- Definicje
Następującym wyrażeniom użytym w niniejszym Regulaminie zostały przypisane następujące znaczenia:
Portal Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem elektronicznym zwedzonenaturze.pl, za pośrednictwem, którego Użytkownik może składać zamówienia na produkty lub usługi świadczone przez Usługodawcę.
Treść – komentarze, opinie lub oceny zamieszczane przez Użytkownika w Portalu Internetowym. Możliwość zamieszczania Treści służy wyłącznie tym Użytkownikom, którzy zarejestrowali Konto po zalogowaniu się na właściwym Koncie;
Login – adres poczty elektronicznej Użytkownika używany podczas procesu rejestracji i każdorazowego korzystania z Konta;
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji (identyfikacji Użytkownika) w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta ustalany samodzielnie przez Użytkownika podczas procesu rejestracji Użytkownika;
Klauzule – zezwolenia na przetwarzanie danych osobowych w formie tzw. checkboxów na odpowiedniej stronie portalu zwedzonenaturze.pl, których Użytkownik udzielił Usługodawcy podczas rejestracji Konta lub składając Zamówienie jako podmiot niezarejestrowany;
Konto – zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Użytkownika oraz jego diet i zawieranych Umów Sprzedaży, z wykorzystaniem którego Użytkownik może składać Zamówienia na diety, zawierać Umowy Sprzedaży lub zamieszczać Treści;
Polityka Prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkownika znajdujący się na stronie zwedzonenaturze.pl
Regulamin – niniejszy regulamin
Sprzedający lub Usługodawca – Lornetka Non Profit sp. z o.o., Kaniewo 41, 87-890 Lubraniec wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 861803, NIP: 8883147294, REGON: 387112963, kapitał zakładowy: 5.000 PLN.
Kupujący lub Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, korzystająca z usług
Dieta – przygotowane przez Sprzedającego systemy odżywiania się znajdujące się na portalu internetowym zwedzonenaturze.pl, które mogą również zostać dostosowane do indywidualnych potrzeba Użytkownika, zgodnie ze złożonym zamówieniem.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Portalu Internetowego pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (tj.: Dz. U. z 2017 r., poz. 683). Na treść Umowy Sprzedaży składa się Zamówienie oraz niniejszy regulamin. Umowa Sprzedaży podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, zawierana jest wyłącznie w języku polskim i w takim języku powinna być interpretowana;
Usługa – usługa świadczona Użytkownikowi nieodpłatnie przez Usługodawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt.4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami) umożliwiająca złożenie Zamówienia przez Użytkownika, jak również zamieszczenie Treści w Portalu Internetowym;
Zamówienie – deklaracja woli kupna Diety uzewnętrzniona przez Użytkownika za pośrednictwem Portalu Internetowego (poprzez wypełnienie elektronicznego formularza w Portalu Internetowym lub wybór odnośnika z przygotowaną dietą), w sposób umożliwiający Usługodawcy identyfikację Użytkownika oraz precyzująca Dietę i miejsce jej dostawy.
- Zasady funkcjonowania portalu zwedzonenaturze.pl
- Sprzedający za pośrednictwem portalu zwedzonenaturze.pl świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym zapewnia Kupującemu możliwość składania zamówień za pomocą formularza zamówienia oraz publikowania własnych opinii dotyczących diet.
- Użytkownik w trakcie składania Zamówienia zobowiązany jest wypełnić formularz elektroniczny, który jest dostępny w Portalu Internetowym poprzez wprowadzenie wymaganych przez zwedzonenaturze.pl danych koniecznych do identyfikacji Użytkownika oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
- Użytkownik powinien zaakceptować (poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru [checkboxów] w wypełnianym formularzu elektronicznym) treść niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik może także zarejestrować indywidualne Konto w portalu zwedzonenaturze.pl w ramach którego może składać Zamówienia, zawierać Umowy Sprzedaży, przejrzeć historię zawartych umów lub złożonych Zamówień, a także zamieszczać Treści lub przeglądać posiadane Diety.
- Użytkownik jest odpowiedzialne za poprawność publikowanych na Portalu Internetowym Treści.
- Zakazane jest publikowanie na Portalu Internetowym Treści:
– zawierających wulgaryzmy lub zwroty mogące w jakiekolwiek sposób naruszać czyjąś godność;
– promujących strony internetowe lub produkty albo usługi nie oferowane przez Sprzedającego na Portalu Internetowym;
– naruszających zasady współżycia społecznego oraz ogólnie przyjmowanej Netykiety;
– nie dotyczących Diet.
- Usługodawca jest uprawniony do usuwania Treści naruszających Regulamin oraz trwałego usunięcia konta publikującego Treści niezgodne z Regulaminem.
- Umowa o świadczenie usług wygasa z chwilą, gdy:
– Użytkownik cofnie złożone w Portalu Internetowym Zamówienie poprzez zaznaczenie odpowiedniej pozycji na Portalu w zakładce moje konto lub przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail: catering@zwedzonenaturze.pl
– Umowa Sprzedaży zostaje wykonana przez strony;
– Użytkownik wprowadzi nieprawdziwe dane w formularzu lub dane uniemożliwiające odbiór Diety.
- Usługodawca prowadzi działalność wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia.
- Zamówienie
- Wszelkie informacje zawarte w Portalu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego w formie wiadomości e-mail.
- W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Dietę spośród aktualnie oferowanych przez Sprzedawcę na stronie zwedzonenaturze.pl oraz podaje dane niezbędne do otrzymania Diety, tj. adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy, terminy dostaw, numer telefonu.
- Kupujący może również złożyć Zamówienie na dostosowanie wybranej przez niego Diety dostępnej na zwedzonenaturze.pl do indywidualnych potrzeb, co wymaga podania poza adresem e-mail, imieniem i nazwiskiem, terminów dostaw, numerem telefonów oraz adresem dostawy również dane w oparciu, o które dieta ma zostać zmieniona lub dostosowana do potrzeb Kupującego.
- Kupujący jest zobowiązany wskazać w Zamówieniu wszelkie dolegliwości zdrowotne, w tym nietolerancje pokarmowe i inne choroby lub dolegliwości, wymagające eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.
- W przypadku, gdy przekazane w zamówieniu dane są niekompletne, niezgodne z prawdą lub w jakikolwiek inny sposób niejasne Sprzedający skontaktuje się z Kupującym celem ich poprawienia.
- Zmiana lub modyfikacja oferty dostępnych na zwedzonenaturze.pl Diet, nie powoduje zmiany niniejszego Regulaminu.
- Dostawa Zamówienia
- Sprzedający będzie realizował Zamówienia najwcześniej w następnym dniu roboczym od dnia płatności określonego w Regulaminie, ale nie wcześniej niż po upływie 24h od otrzymania zapłaty za Zamówienie.
- Dostawa Zamówienia odbywa się w dni robocze w godzinach od 4:00 do 22:00
- W przypadku nieobecności Kupującego w ustalonym powyżej przedziale czasowym oraz miejscu dostawy, przygotowane Zamówienie zostanie udostępnione do odbioru w siedzibie Sprzedającego.
- W przypadku wystąpienia nadzwyczajnych zdarzeń losowych realizacja dostaw może zostać wstrzymana lub czasowo przesunięta, o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego przesyłając stosowną informację na podany w Zamówieniu adres e-mail.
- Cena i zapłata za Zamówienie
- Kupujący jest zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie w chwili jego złożenia (w przypadku wyboru Diety bez modyfikacji) za pośrednictwem udostępnionego na zwedzonenaturze.pl systemu płatności elektronicznych (on-line) lub przelewu bankowego na wskazany w potwierdzeniu Zamówienia rachunek bankowy.
- Ceny wskazane na zwedzonenaturze.pl są cenami brutto.
- Za dzień płatności uważany jest dzień roboczy w którym Sprzedający otrzyma potwierdzenie zapłaty od operatora systemu płatności elektronicznych lub otrzyma uznanie z tego tytułu na podanym w Zamówieniu rachunku bankowym.
- Sprzedający jest uprawniony do wstrzymania realizacji złożonego Zamówienia do czasu otrzymania pełnej zapłaty należności objętych tym Zamówieniem.
- Kupujący, celem otrzymania faktury VAT za złożone Zamówienie, zobowiązany jest w tym Zamówieniu wskazać nazwę i adres płatnika faktury VAT oraz podać jego NIP, pod rygorem wystawienia paragonu fiskalnego.
- Zmiana lub anulowanie Zamówienia
- Kupujący ma prawo dokonania zmiany lub anulowania złożonego Zamówienia nie później niż do godziny 16:00 na dwa dni przed planowaną dostawą.
- Zgodnie z art. 38 pkt. 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- Reklamacja
- Reklamacje związane z realizacją Zamówienia należy składać niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od wystąpienia zdarzenia.
- Reklamacje można złożyć:
- telefonicznie na numer 579 339 302
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres catering@zwedzonenaturze.pl
- pisemnie na adres Kaniewo 41, 87-890 Lubraniec
- Każda reklamacja powinna zawierać co najmniej dane pozwalające na identyfikację Kupującego, złożonego Zamówienia oraz jego dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
- Sprzedający ustosunkuje się do otrzymanej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych.
- Odstąpienie od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną
- Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej świadczenia Usług, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni kalendarzowych począwszy od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług. Powyższe postanowienia nie ograniczają możliwości wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług, także po upływie wskazanego powyżej terminu.
- Użytkownik może wykonać prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usług poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usług na adres korespondencyjny Usługodawcy lub e-mail: catering@zwedzonenaturze.pl
- W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie Usług, umowa ta uważana jest za niezawartą.
- Pliki Cookie
- Podczas wizyty na stronie Portalu Internetowego automatycznie zbierane są następujące dane Użytkowników:
– adres IP,
– data i czas wizyty na stronie,
– typ systemu operacyjnego,
– typ i wersja przeglądarki internetowej,
– adres strony, z której użytkownik został przekierowany na stronę Portalu Internetowego oraz inne dane przesyłane przez przeglądarkę w nagłówkach żądania HTTP (takie jak preferencje językowe, domena, wyszukiwania),
– rozdzielczość ekranu oraz rozmiar okna przeglądarki.
- Portal korzysta z plików „cookies” w celu realizacji usług statystycznych, społecznościowych, reklamowych i funkcjonalnych. Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można określić w ustawieniach przeglądarki internetowej.
- Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń i rozstrzygania reklamacji
Kupujący będący konsumentem ma możliwość:
- skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, które dostępne są: w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, b. skorzystania z systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr
- jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
- jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
- Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny pod adresem zwedzonenaturze.pl/regulamin/.
- Żadna ze stron nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z zawartych umów.
- Niniejszy Regulamin może ulegać zmianom. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania w Portalu Internetowym. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien powiadomić o tym fakcie Usługodawcę poprzez kliknięcie w link „Nie akceptuję zmian Regulaminu”, co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie Konta w Portalu.
- Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Kupujących będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy.
- Wszelkie spory pomiędzy Kupującym lub Usługodawcą, a Użytkownikiem, nie będącym Konsumentem będą rozpatrywane przed sądem właściwym rzeczowo dla Sprzedającego.